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como podemos ayudarte?

¿Cómo hago una compra?

Comprar en flexgo-shoes.com es fácil:


- Revise nuestros productos y déjate inspirar por nuestro estado de ánimo y concepto.

- Si ya sabe lo que está buscando, use el menú en la barra de navegación o la barra de búsqueda para encontrar el producto de sus sueños de inmediato.

- Una vez que haya encontrado el producto correcto, seleccione su tamaño y cantidades y use el botón "agregar al carrito" debajo.

- Revise los artículos en su carrito de compras seleccionando el ícono "carrito de compras" en la parte superior derecha de la página.

- Haga clic en "pago" para continuar, agregue los detalles de envío y pago para completar su pedido.

- Si ya tiene una cuenta Flex&Go, puede iniciar sesión y realizar el pago más rápido utilizando los detalles de envío y pago guardados.



¿Cómo actualizo mi pedido?

Si necesita hacer un cambio o anular su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, de modo a que llegue a nuestros clientes en el menor tiempo posible, contáctenos poco después de que se realice su pedido y haremos todo lo posible para ayudarlo.


¿Qué formas de pago acepta Flex&Go?

Aceptamos pagos con todo tipo de tarjetas de crédito (visa, mastercard, american express) y de paypal.
Si necesita realizar un pago de otra forma, contáctenos.


¿Cuándo se enviará mi pedido?

Hacemos todo lo posible para procesar y enviar su Flex&Go lo más rápido posible, generalmente de 2 a 3 días hábiles es el tiempo de procesamiento.

Durante las vacaciones, este tiempo puede ser ligeramente superior. Si realizó su pedido durante el fin de semana o en un día festivo, comenzaremos a procesar su pedido al día hábil siguiente.

Debe recibir un correo electrónico de confirmación y seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.



¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Remítase a su correo electrónico de confirmación de envío para rastrear su paquete.

Si no recibió un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle.



¿Cuánto tengo que pagar por el envío?

Tenemos una política de envío gratis. ¡Disfrútala! :)



¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos se envían fuera de nuestro almacén en Portugal.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar y enviar su pedido tan rápido como el viento, por lo general, 2-3 días laborables de procesamiento. Durante las vacaciones este tiempo puede ser ligeramente superior.

Si su pedido se realizó durante el fin de semana o en un día festivo, comenzaremos a procesar su pedido al día hábil siguiente, después de que nuestro equipo lo haya procesado (permítanos 2-3 días laborables). El envío llevará aproximadamente:


Portugal - 1-3 días laborables

Países de la UE y nuevos países de la UE - 3-5 días laborables


No podemos ser responsables por retrasos imprevistos.



¿Cuándo recibiré el reembolso?

Antes de emitir el reembolso, el producto devuelto debe ser devuelto al almacén.

Luego se procesa el control de calidad para ver si el producto se encuentra en estado nuevo, sin usar, sin lavar y sin daños.

Si se cumplen todos los requisitos de la política de devolución, emitiremos el reembolso y lo recibirá en unos días hábiles.

Recibirá el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.



¿Dónde Flex&Go se fabrican?

¡Tenemos un alma portuguesa!

Los zapatos Flex&Go están hechos por expertos que aman lo que hacen. Los zapatos son nuestra pasión.

Nuestra fábrica y diseño están en Oporto, tenemos un proceso hecho a mano en el que usamos técnicas de un siglo de antigüedad que se combinan con la tecnología moderna que hace que cada par sea diferente, único y muy cómodo.



¿Qué hago si mi producto llegó dañado o con defecto?

¡Sentimos mucho que su producto no haya llegado en perfecto estado! Para las compras realizadas en flexgo-shoes.com, envíenos por correo electrónico una descripción del problema junto con las fotografías y estaremos encantados en ayudarle.

Si compró en un sitio web o distribuidor diferente, comuníquese con el lugar donde realizó la compra.